Señores Copropietarios y Residentes, con el ánimo de hacer seguimiento a sus dudas e inquietudes la Administración y el Consejo de Administración han creado el siguiente protocolo de atención a las mismas.

Diligencie el Formato de Procedimiento de Peticiones, Quejas, Reclamos, Felicitaciones, lo encuentra en portería, para revisión y respuesta.

PQRS, Procedimiento de Peticiones, Quejas, Reclamos, Felicitaciones, Proceso de Respuesta

Temas Administrativos
8 días hábiles

1. Solicitud de información física de la administración, planos, escrituras, carpetas, contratos, actas y otros.
2. Revisión de información contable, aclaración de deudas de administración, paz y salvos y otros.
3. Arreglos menores o acciones de mejora inmediata en zonas comunes.

Temas Operativos
15 días hábiles

1. Revisión para arreglos en zonas privadas que estén afectadas por zonas comunes.
2. Estudio para reparaciones locativas en zona común.

Temas Comité de Convivencia, Consejo de Administración
15 días hábiles

Documentos relacionados

• arrdpph-pqrs-form.doc, Formato para presentar PQRS (Word).
• arrdpph-pqrs-form.pdf, Formato para presentar PQRS (PDF).

PQRS / Escritorio de Ayuda en línea

Para presentar su PQRS usted también puede utilizar nuestro PQRS / Escritorio de Ayuda en línea.

La Administración, el Consejo de Administración,
Esperamos seguir mejorando día a día para su servicio